1. Chúng tôi thực hiện đổi – trả hàng và hoàn tiền cho quý khách khi :

– Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

– Không đủ sản phẩm, số lượng như trong đơn hàng.

– Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bẹp xảy ra trong quá trình vận chuyển…

– Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hoặc có dấu hiệu cậy mở sản phẩm, và một số lỗi do của nhà cung cấp, nhà sản xuất…

– Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo đường dây nóng

Hotline 1900-966-968 / +84 04 3984 5937

2. Chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi – trả hàng khi:

– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, sản phẩm nhưng không thông báo trước.

– Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bẹp méo, ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm…

– Quý khách sử dụng không đúng chỉ dẫn gây tác dụng phụ ngoài ý muốn.

– Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

– Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ đổi – trả hàng (ví dụ không gửi hoá đơn bán hàng, hàng lỗi về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).

Chú ý: Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai (02) tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.